Frequently Asked Questions

Find answers to common questions

All Categories Account (1) Account & Registration Account Security Affiliates (1) Auctions & Bidding Delivery Partner Account & Safety Delivery Partner Earnings & Operations Delivery Partner Program Employer Accounts & Job Posting General (3) Introduction Jobs & Careers Marketplace (3) Orders (2) Orders & Shopping Payment (1) Points (1) Referral (15) Refunds Returns (1) Rewards & Points Program Seller / Vendor Program Seller Orders & Fulfillment Seller Payments & Withdrawals Sellers (1) Shipping (2) Shipping & Delivery Store Management Support (1) Wallet (1) Warranty & Product Protection checkout (2) conversations (1) delivery (8) seller (1)

Returns

何であるか
商品の破損、不備、または返品希望の際に返金を申請する手続きです。

手順
1. マイページの「注文履歴」を開きます。
2. 対象の注文から「返金・返品申請」をクリックします。
3. 申請理由を選択し、商品の状態がわかる写真を添付します。
4. 申請を送信し、出品者の確認をお待ちください。

条件
規定の返品受付期限内であり、付属品が揃っていること。

次に何が起こるか
承認後、元の決済方法またはウォレットへ返金が行われます。

Was this answer helpful?

Thank you for your feedback.

Didn't find what you need?

Open a support ticket and we'll get back to you.