特商法に基づく表記

販売条件およびキャンセルポリシー

LaCuna Marketplaceにてご購入いただくことで、以下の条件に同意したものとみなします。

1. 商品およびサービスの内容

   当プラットフォームでは、電子機器を含む各種消費者向けの物理商品を取り扱っており、通常販売またはオークション形式で提供される場合があります。価格、条件、商品説明などの情報は、購入前に各商品ページにて明示されます。

2. 支払い

   決済は安全な認可済み決済プロバイダーを通じて処理されます。支払いが承認された時点で注文が確定します。

3. 配送および納品

   配送および納品までの期間は、商品・供給元・配送先により異なり、購入時に事前に案内されます。

4. お客様都合によるキャンセル

   商品発送前に限り、注文のキャンセルが可能です。発送後のキャンセルは、本ポリシーに定める場合を除き受け付けておりません。

5. 返品・不良品について

   不良品、破損品、または誤配送の商品については、商品到着後7日以内に限り返品を受け付けます。この期間を過ぎた場合は、メーカー保証が適用される場合に限り、各メーカーへお問い合わせください。

6. 返金について

   返品商品の確認後に返金処理を行います。お客様は以下のいずれかを選択できます：

   • （a）購入時と同一の支払方法による返金
   • （b）今後の購入に利用可能なウォレットポイントでの返金
7. オークション形式の商品について

   オークション形式で購入された商品については、落札後の入札は最終的なものとみなされます。不良品、誤配送等を除き、キャンセルは受け付けておりません。

8. プラットフォームの責任範囲

   当プラットフォームは、購入者と販売者の間における技術的仲介サービスを提供し、決済処理および必要に応じたカスタマーサポートを行います。

9. お問い合わせ

   サポートは以下の方法でご利用いただけます：

   • メール : support@lacuna.me
   • プラットフォーム内チャット
   • ユーザーパネル内チケットシステム

   対応は営業時間内に、状況に応じて順次行われます。