特定商取引法に基づく表記
販売業者その他の情報
- 販売業者: ラクナ合同会社（英文名：LACUNA LLC）
- 法人番号: 7250003003563
- 運営統括責任者: 代表社員 後親田 エリソン タダオ
- 所在地: 〒742-2107 山口県大島郡周防大島町大字東屋代2401番地
- メールアドレス: support@lacuna.me
- 電話番号: 070-9462-6928（受付時間：平日10:00〜18:00）
- サイトURL: https://lacuna.me
- 販売価格: 各商品ページに表示（消費税込み、日本円（JPY））
- 商品代金以外の必要料金: 送料（各商品ページおよびカート画面に表示）、銀行振込の場合の振込手数料（お客様負担）
- 支払方法: クレジットカード決済、銀行振込
- 支払時期: クレジットカードはご注文時に決済が確定します。銀行振込はご注文後3日以内にお振込みください。期限を過ぎた場合、ご注文は自動的にキャンセルとなります。
- 商品の引渡時期: ご入金確認後、通常3〜7営業日以内に発送します。大型家具は受注後7〜14営業日以内に発送し、配送日時を別途ご連絡します。
販売条件およびキャンセルポリシー
LaCuna（ラクナ）にてご購入いただくことで、以下の条件に同意したものとみなします。
商品の内容
当社は、家具・寝具・家電・日用品等の新品商品を販売しています。価格、条件、商品説明などの情報は、ご購入前に各商品ページにて明示します。
支払い
決済はクレジットカード（決済代行会社の決済画面）または銀行振込により行います。クレジットカード決済は決済の承認時、銀行振込は当社が入金を確認した時点で注文が確定します。
配送および納品
商品の引渡時期は上記「商品の引渡時期」のとおりです。配送予定日は購入時にも案内します。
お客様都合によるキャンセル
商品発送前に限り、注文のキャンセルが可能です。発送後は返品の扱いとなります。
返品について
【お客様都合による返品】商品到着後8日以内にご連絡いただいた未使用品に限り、返品を承ります。返品送料はお客様のご負担となります。
【不良品・破損品・誤配送】商品到着後8日以内にご連絡ください。当社負担で交換または返金いたします。この期間を過ぎた場合は、メーカー保証が適用される場合に限り、各メーカーへお問い合わせください。
返金について
返品商品の確認後に返金処理を行います。お客様は以下のいずれかを選択できます。
- （a）購入時と同一の支払方法による返金
- （b）今後のご購入に利用可能なサイト内ポイントでの返金
お問い合わせ
お問い合わせは次の窓口で受け付けます。
- メール: support@lacuna.me
- 電話: 070-9462-6928（平日10:00〜18:00）
- サイト内チャットおよびマイページのチケット窓口
営業時間内に順次対応いたします。