Informações exigidas pela lei de transações comerciais

Vendedor e demais informações

• Vendedor: ラクナ合同会社 (nome em inglês: LACUNA LLC)
• Número corporativo: 7250003003563
• Responsável pela operação: Sócio representante 後親田 エリソン タダオ (KUSHIOYADA ELISSON TADAO)
• Endereço: 〒742-2107 山口県大島郡周防大島町大字東屋代2401番地 (2401 Higashiyashiro, Suo-Oshima-cho, Oshima-gun, Yamaguchi 742-2107, Japão)
• E-mail: support@lacuna.me
• Telefone: 070-9462-6928 (atendimento: dias úteis, 10:00–18:00)
• Endereço do site: https://lacuna.me
• Preço: O preço aparece na página de cada produto, em ienes japoneses (JPY), com o imposto de consumo incluído.
• Valores além do preço do produto: Frete (mostrado na página do produto e no carrinho). Na transferência bancária, a tarifa da transferência é do cliente.
• Forma de pagamento: Cartão de crédito e transferência bancária.
• Quando o pagamento acontece: No cartão, a cobrança fica definida no momento do pedido. Na transferência, pague em até 3 dias depois do pedido. Passado o prazo, o pedido é cancelado automaticamente.
• Quando o produto é enviado: Depois da confirmação do pagamento, o envio normal ocorre em 3 a 7 dias úteis. Móveis grandes saem em 7 a 14 dias úteis depois do pedido, e a data de entrega é avisada à parte.

Condições de venda e cancelamento

Comprar na LaCuna (ラクナ) significa aceitar as condições abaixo.

1. O que é vendido

   Vendemos produtos novos de móveis, roupa de cama, eletrodomésticos e itens de uso diário. Preço, condições e descrição aparecem na página de cada produto antes da compra.

2. Pagamento

   O pagamento é feito por cartão de crédito, na tela da empresa que processa o pagamento, ou por transferência bancária. No cartão, o pedido fica confirmado quando o pagamento é aprovado. Na transferência, o pedido fica confirmado quando a entrada do valor é confirmada.

3. Envio e entrega

   O prazo de envio é o indicado acima em “Quando o produto é enviado”. A data prevista de entrega também é informada na compra.

4. Cancelamento por vontade do cliente

   O cancelamento do pedido só é possível antes do envio. Depois do envio, o caso segue como devolução.

5. Devolução

   Devolução por vontade do cliente: aceitamos só produto não usado, com contato em até 8 dias depois da chegada. O frete da devolução é do cliente.

   Produto com defeito, danificado ou enviado errado: fale conosco em até 8 dias depois da chegada. A troca ou o reembolso fica por nossa conta. Depois desse prazo, o contato é com o fabricante, e só quando a garantia do fabricante se aplica.

6. Reembolso

   O reembolso é feito depois da conferência do produto devolvido. O cliente escolhe uma das opções:

   • (a) Reembolso pelo mesmo meio usado na compra.
   • (b) Reembolso em pontos do site, para usar em compras futuras.

7. Contato

   O contato é feito por estes canais:

   • E-mail: support@lacuna.me
   • Telefone: 070-9462-6928 (dias úteis, 10:00–18:00)
   • Chat do site e a área de tickets na página da conta.

   O atendimento segue a ordem de chegada, no horário de funcionamento.