返金ポリシー

1. 3桁PINによる確認

誤申請や虚偽を防ぐため、返品・返金には画面表示の3桁独自PINが必要です。

開封して使用した商品は返品できません。

故障・欠品・破損は、箱の開封から初回使用までをカット・編集なしで撮影し、映像内に領収書／納品書を写した連続動画が必須です。動画がなければ返品・返金できません。

受取確認から10日を過ぎると、未開封・未使用でも返品できません。受取確認は、お客様の操作、または配達後24時間の自動確認です。

配達までのポイントキャッシュバック、クーポン・割引・ポイント・キャンペーン、または Rematar／オークションを利用した場合、保証・返金・返品の権利は失われます。

特典により権利が失われていない場合に限り、未発送の注文はキャンセルできます。

1.1 自動確認は、写真・位置・時刻があるまま目印の場所に商品が置かれてから72時間後です。

1.2 その証明がないときは、自動確認は行われません。

1.3 自動確認のあと、出品者への支払いは7日間保留されます。苦情が開いている間も保留は続きます。

2.1 最初のダウンロードのあと、デジタルファイルは返金できません。

2.2 不良は、必要な証拠があれば引き続き確認できます。

2.3 ライセンスごとのダウンロードは5回までです。返金、キャンセル、支払いの異議申立てでアクセスは終了します。

3.1 荷物を車両に積み込むとき、お客様に4桁のコードが届きます。コードはその注文専用で、見ることができるのはお客様だけです。

3.2 正しいコードに、時刻と配達員の端末の位置がそろうと、完全な証明になります。72時間の自動確認と7日間の保留は、配送業者の配達完了と同じです。

3.3 コードを5回間違えると、写真と管理者の確認に切り替わります。確認が終わるまで、自動確認は始まりません。