1. ① Pedido e pagamento O pedido é confirmado após a confirmação do pagamento.
2. ② Envio Depois da confirmação do pagamento, o envio normal ocorre em 3 a 7 dias úteis. Móveis grandes saem em 7 a 14 dias úteis depois do pedido, e a data de entrega é avisada à parte.
3. ③ Cancelamento O cancelamento do pedido só é possível antes do envio. Depois do envio, o caso segue como devolução.
4. ④ Entrega e conferência Confira o produto assim que ele chegar.
5. ⑤ Devolução e troca Devolução por arrependimento: só produto sem abrir, em 8 dias a partir da data de entrega registrada. A data é a conclusão da transportadora ou o código ou a foto do entregador local. O botão Recebi não inicia nem muda esse prazo. O frete da devolução é do cliente. Defeito, dano ou envio errado continuam cobertos mesmo com o produto aberto e mesmo depois desses 8 dias. O vídeo ajuda, mas não é condição. A troca ou o reembolso do valor pago fica por nossa conta.
6. ⑥ Reembolso O reembolso segue o meio usado no pagamento. Compra no cartão volta para o mesmo cartão. Depósito ou transferência volta para a conta bancária ou para o saldo do site.

Esta transação está sujeita às regras, políticas de envio, devolução, reembolso e demais condições estabelecidas pela plataforma LaCuna. Informações adicionais do vendedor não substituem nem alteram essas regras.