Perguntas Frequentes

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O status de residência, se o trabalho é permitido, a permissão para atividade fora do status e a data final da permanência. Sem autorização de trabalho, o cadastro não é aprovado. Com essa permissão, o limite registrado é de 28 horas por semana. A conta é suspensa quando o prazo vence, com aviso 30 dias antes. Uma pessoa da administração confere o cartão antes de aprovar.

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Todo veículo motorizado exige uma categoria, mesmo com cartão de residência, passaporte ou outro documento. A carteira comum cobre van até 3,5 t de peso bruto. Van acima de 3,5 t pede a categoria semimédia ou superior. A categoria até 125 cc não serve para moto maior. As restrições de câmbio automático, 5 t e 8 t ficam no cadastro e limitam o veículo. Com a CNH vencida, o cadastro e a carga ficam bloqueados.

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A leitura que sugere nome, data de nascimento, validade e número é opcional. Sem a marcação, a pessoa preenche esses campos. A foto da carteira fica protegida para a análise da equipe e é apagada na aprovação, na recusa ou após 30 dias se o cadastro continuar pendente. A selfie e o cartão de residência do estrangeiro permanecem no cadastro. O envio da foto da carteira para a Anthropic, nos Estados Unidos, só ocorre se essa leitura estiver ligada e a pessoa marcar a autorização.

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Durante o cadastro, a foto pode ser lida até 10 vezes na mesma hora, por conta e por rede. A imagem precisa ser JPG ou PNG de até 2 MB. Se a leitura pausar, preencha os campos e envie o cadastro.

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No cadastro de entregador você escolhe empregado ou prestador de serviço. O prestador pode informar o número de fatura qualificada, T e 13 dígitos. Um número fora desse formato não é gravado. Sem o número, o serviço não entra como compra com imposto sobre consumo.

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A entrega conta com uma foto ou com o PIN do cliente. A folha mostra se o código foi digitado ou lido pela câmera, e a hora da confirmação. Se o aparelho informar a posição, ela também fica na folha. Uma reclamação aberta de encomenda não entregue bloqueia o pagamento dessa folha.

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O módulo só abre para quem tem carteira de motorista. Sem a carteira, o cadastro não segue. Quem marca japonês envia a carteira, frente e verso, e uma selfie segurando a carteira perto do rosto. Quem marca estrangeiro envia a carteira, frente e verso, o cartão de residência, frente e verso, e a mesma selfie. A selfie é sempre obrigatória. Passaporte, My Number e cópia do registro de residente não substituem a carteira.

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O que é
A leitura da foto é opcional.

Como fazer
1. Deixe desmarcada a autorização de envio.
2. Digite os dados da carteira e do veículo, inclusive o câmbio quando for carro, van ou caminhão.
3. Envie o cadastro.

O que acontece em seguida
Uma pessoa confere os dados. O cartão de residência, quando for o documento, permanece guardado durante o vínculo e por 3 anos depois.

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