よくある質問

よくある質問と回答

注文とショッピング

商品を閲覧し、希望の商品をカートに追加してチェックアウトへ進みます。支払い方法を選択し、注文を確定してください。

商品ページを開き、「カートに追加」をクリックしてください。

ショッピングカートを開き、対象商品の「削除」をクリックしてください。

在庫切れ、地域制限、一時的な販売停止などが原因の場合があります。

注文完了後、確認メールまたは通知が送信されます。

注文処理開始前であれば、一部の情報を変更できる場合があります。

はい。発送前であれば、注文状況や販売者ポリシーに応じてキャンセル可能です。

支払いエラー、在庫不足、価格誤表示、セキュリティ確認、またはポリシー違反が原因の場合があります。

アカウント内の「注文履歴（My Orders）」から確認できます。

過去の注文はすべて「注文履歴（My Orders）」で確認できます。

はい。商品が販売中であれば再度注文できます。

Lacunaは複数の販売者が出品できるグローバルマーケットプレイスだからです。

各販売者が独自に価格、送料、キャンペーンを設定しているためです。

商品説明に別途記載がない限り、新品・未使用品です。

販売者は正規品を提供し、Lacunaのポリシーを遵守する必要があります。

返金または適切な代替対応についてご案内いたします。

異なる販売者や倉庫から発送される場合があるためです。

サポートへ連絡し、返品または交換申請を行ってください。

速やかにサポートへご連絡ください。写真の提出をお願いする場合があります。

注文番号と追跡番号を添えてサポートへお問い合わせください。

表示中 1–20 ／ 21

お探しの回答は見つかりましたか？

サポートチケットを送信すると、折り返しご連絡します。